AVG-nalevingsverklaring

Kolibri Oasis Escape B.V. ("wij", "ons") zet zich in voor de bescherming van persoonsgegevens en de naleving van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van de EU. Deze verklaring bevestigt dat wij in staat zijn te voldoen aan verzoeken van betrokkenen, inclusief verzoeken die via Booking.com worden ingediend.

Rechten van betrokkenen die wij ondersteunen

• Recht op inzage in uw persoonsgegevens
• Recht op rectificatie van onjuiste gegevens
• Recht op verwijdering ("recht om vergeten te worden")
• Recht op beperking van de verwerking
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid
• Recht van bezwaar tegen verwerking
• Recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit

Hoe u uw rechten kunt uitoefenen

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via onderstaand e-mailadres. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek.

Cookies en tracking op deze website

Deze website plaatst geen trackingcookies zonder uw toestemming. Bij uw eerste bezoek vraagt een banner of u marketingcookies accepteert; er wordt niets van Meta geladen voordat u op "Accepteren" klikt.

• Wat er wordt gebruikt: de Meta-pixel (Facebook), die de cookies _fbp en _fbc in uw browser opslaat.
• Doel: meten hoe goed onze advertenties werken, hoeveel bezoekers onze productvideo bekijken en hoeveel er contact met ons opnemen.
• Ontvanger: Meta Platforms Ireland Ltd., dat uw IP-adres, browsergegevens en de door u bekeken pagina's kan ontvangen. Gegevens kunnen buiten de EU worden doorgegeven op basis van het EU-VS Data Privacy Framework en standaardcontractbepalingen.
• Rechtsgrond: uw toestemming op grond van art. 6 lid 1 sub a AVG. Zonder die toestemming plaatsen wij deze cookies niet.
• Als u weigert: de website werkt precies hetzelfde. Er is geen cookie nodig om de site te laten werken.
• Uw keuze zelf wordt lokaal in uw eigen browser bewaard, niet in een cookie en niet op onze servers, zodat wij het niet bij elk bezoek opnieuw hoeven te vragen.

U kunt uw keuze op elk moment wijzigen of intrekken - met dezelfde ene klik als waarmee u die gaf:

Cookie-instellingen

WhatsApp-berichten in KoopsDesk

KoopsDesk, de software voor accommodatiebeheer die wij exploiteren, kan het WhatsApp Business-nummer van een accommodatie koppelen via het WhatsApp Business Platform van Meta. Als de accommodatie waar u boekt dit gebruikt, geldt voor de berichten die u met die accommodatie uitwisselt:

• Wat er wordt verwerkt: uw WhatsApp-nummer en profielnaam, de berichten die u met de accommodatie uitwisselt en hun tijdstip en afleverstatus. Foto's, spraakberichten en documenten worden alleen als verzonden vermeld, niet opgeslagen. Als de accommodatie een nummer koppelt dat zij al in de WhatsApp Business-app gebruikt, kunnen tot 180 dagen eerdere chats met u en de naam waaronder de accommodatie u heeft opgeslagen worden toegevoegd.
• Doel: uw vragen beantwoorden en u informatie over uw verblijf sturen, zoals boekingsbevestigingen, aankomstinformatie en betalingsherinneringen.
• Verantwoordelijkheid: de accommodatie waar u boekt, bepaalt hoe uw gastgegevens worden gebruikt (verwerkingsverantwoordelijke). Kolibri Oasis Escape B.V. exploiteert KoopsDesk en verwerkt de berichten namens de accommodatie, en is zelf verwerkingsverantwoordelijke voor haar eigen accommodatie, Kolibri Oasis Escape.
• Ontvanger: Meta Platforms Ireland Ltd., die WhatsApp exploiteert, de berichten verzendt en ze verwerkt volgens de WhatsApp Business-voorwaarden. Gegevens kunnen buiten de EU worden doorgegeven op basis van het EU-VS Data Privacy Framework en standaardcontractbepalingen.
• Rechtsgrond: uw boekingsovereenkomst en de stappen die u vóór de boeking vraagt (art. 6 lid 1 sub b AVG), en ons gerechtvaardigd belang om berichten die u ons stuurt te beantwoorden (art. 6 lid 1 sub f AVG). Promotionele berichten sturen wij alleen met uw toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG).
• Bewaring en verwijdering: de berichten worden bij uw gastgegevens in KoopsDesk bewaard. Wilt u ze laten verwijderen, schrijf dan naar het onderstaande e-mailadres of naar de accommodatie; wij verwijderen ze binnen 30 dagen. De kopieën in WhatsApp op uw eigen telefoon beheert u zelf in de app.
• U kunt de berichten op elk moment stoppen door dit aan de accommodatie te laten weten of door haar nummer in WhatsApp te blokkeren.

Dienstverleners

KoopsDesk en deze website maken gebruik van de volgende dienstverleners. Zij verwerken persoonsgegevens alleen namens ons en alleen voor het hier genoemde doel.

Hosting en e-mail

Kreativ Media GmbH, Zwitserland, beheert de servers waarop KoopsDesk en deze website draaien, en de mailserver die de e-mails van KoopsDesk verstuurt, zoals boekingsbevestigingen en facturen. Alles wat een accommodatie in KoopsDesk opslaat, zoals boekingen, gastgegevens en berichten, wordt daar bewaard. De EU erkent dat Zwitserland een passend beschermingsniveau biedt.

Channelmanager en boekingsplatforms

Channex.io Ltd, Verenigd Koninkrijk, verbindt KoopsDesk met online boekingsplatforms zoals Booking.com, Airbnb en Expedia. Het houdt de beschikbaarheid en prijzen van de accommodatie daar actueel en stuurt boekingen en berichten van gasten van de platforms door naar KoopsDesk, en antwoorden terug. De EU erkent dat het Verenigd Koninkrijk een passend beschermingsniveau biedt. Als u via zo'n platform boekt, is het platform zelf verantwoordelijk voor de gegevens die u het geeft, volgens zijn eigen privacybeleid.

Touroperator

Gasten die een verblijf boeken via ByJune, het merk van reisgroep Corendon voor kleinschalige accommodaties, geven hun gegevens aan Corendon. KoopsDesk neemt deze boekingen over uit de boekingslijst en de boekingsmails van ByJune. Corendon is verantwoordelijk voor de gegevens die u het geeft, volgens zijn eigen privacybeleid.

Online betalingen

Sentoo B.V., Curaçao, verwerkt online betalingen wanneer u betaalt via een betaallink of 'Nu betalen'. KoopsDesk stuurt Sentoo alleen het bedrag, het boekingsnummer en uw naam; u betaalt in het internetbankieren van uw eigen bank.

Vertaling

DeepL SE, Duitsland, vertaalt teksten wanneer medewerkers de vertaalfunctie in KoopsDesk gebruiken, bijvoorbeeld voor een bericht van een gast of een antwoord aan een gast. Alleen de te vertalen tekst wordt verzonden.

Tekstsuggesties

Anthropic PBC, VS, stelt antwoordsuggesties op wanneer een accommodatie deze functie gebruikt. Het gesprek met de gast en de informatie van de accommodatie die voor het antwoord nodig is, worden verzonden. Medewerkers controleren en bewerken elke suggestie voordat die wordt verzonden. Doorgifte naar de VS gebeurt op basis van standaardcontractbepalingen.

Pushmeldingen

Als u meldingen toestaat in de gasten-app, bereiken ze uw apparaat via de pushdienst van de maker van uw browser of telefoon (Apple, Google of Mozilla). De inhoud is versleuteld: de pushdienst bezorgt die alleen en kan hem niet lezen.

Verwerkingsverantwoordelijke & contact